Стамбул султанов: Топкапы, гарем и Голубая мечеть

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что некоторые моменты вечера не оправдали ваших ожиданий. Прежде всего приносим извинения за ситуацию с поздравлением. Мы действительно стараемся уделять внимание таким особенным событиям, как день рождения гостей, и нам очень жаль, что в вашем случае поздравление не было организовано должным образом. Также приносим извинения за задержку с обслуживанием алкогольного меню. К сожалению, в тот вечер на борту была высокая загрузка, что могло повлиять на скорость обслуживания. Тем не менее это не должно было сказаться на вашем впечатлении от круиза. Что касается другой группы гостей на борту, иногда на круизах присутствуют частные компании или праздничные мероприятия. Однако мы обязательно передадим ваше замечание организаторам программы, чтобы внимание уделялось всем гостям без исключения. Нам также жаль, что вечер начался с задержкой и оставил у вас неоднозначные впечатления. Спасибо за ваш отзыв — именно благодаря таким комментариям мы можем улучшать качество сервиса. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить ваше мнение в лучшую сторону.

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что некоторые моменты во время круиза не оправдали ваших ожиданий. Хотели бы внести несколько уточнений. Время 20:00, указанное в программе, является временем начала посадки на корабль. Отправление корабля по расписанию осуществляется в 21:00. Нам жаль, если эта информация была недостаточно понятна или вызвала недоразумение. Что касается ситуации с алкогольными напитками, мы приносим извинения за доставленные неудобства. После проверки мы выяснили, что возникло недопонимание со стороны обслуживающего персонала из-за языкового барьера и недостаточной коммуникации. К сожалению, информация о вашем пакете не была сразу корректно понята сотрудниками, что привело к задержке в обслуживании. После уточнения вам были предоставлены напитки, предусмотренные вашим бронированием. Также нам очень жаль, что вы столкнулись с дискомфортом из-за температуры в зале и курящих гостей на открытых палубах. Мы обязательно передадим ваши замечания руководству корабля для дополнительного контроля качества сервиса. При этом мы рады, что вам удалось насладиться прекрасными видами ночного Стамбула с Босфора. Спасибо за ваши замечания — они помогают нам улучшать качество обслуживания и избегать подобных ситуаций в будущем. С уважением,

Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Приносим извинения за неудобства, возникшие во время трансфера. Мы обязательно проанализируем ситуацию и постараемся улучшить этот процесс, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем. Очень рады, что, несмотря на это, само мероприятие вам понравилось и оставило хорошие впечатления. Также благодарим за замечание по поводу десерта. Мы передадим ваш отзыв нашей команде и рассмотрим возможность улучшения меню. Спасибо, что выбрали нас. Будем рады видеть вас снова на наших экскурсиях и круизах!